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作者：伊吹卓/著 出版社：雅書堂 出版日期：2004年10月15日 語言：繁體中文 ISBN：9867532392 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;服務就是一種投資
top 服務是對顧客的投資，也是對自己的投資，唯有「從心做起」，才能贏得顧客，贏得業績。 而一個微笑，或是一句謝謝，就是最簡單的「服務」。 記住，服務是心的銷售術。將心比心，你會明白顧客要的是什麼。
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