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作者:中華民國觀光領隊協會/編著 出版社:考用 出版日期:2009年06月30日 語言:繁體中文 ISBN:9789577569332 裝訂:平裝

內容簡介

博客來書籍館;領隊帶團技巧與危機處理實務

top 觀光旅遊業的領隊導遊帶團自慢技巧大公開!針對領隊旅遊危機處理用故事解說、步驟方式陳列的第一本書!內容附危機處理流程及領隊技巧,讓您加強『說的清楚又不得罪人』的技巧! 有執照並不等於夠專業,新科領隊在踏入旅遊業的領域前可以憑藉著前輩的經驗,讓領隊遇到突發狀況時能夠化危機為轉機。學習是不拘泥於對象的! 領隊帶團的技巧及專業知識要隨著大環境及旅客的互動而轉換應用,不是唸死書的學習,隨著環境轉變而改變,觀光科系的學生也可以藉由書中的案例去思考其他可能解決的答案,讓學習與思考併用,避免教出只會say yes or no 的學生。成功是經驗不斷的累積! 不管你從事甚麼工作,用心是最重要的。如何經營自己,行銷自己也很重要,有的老鳥領隊,工作技巧一成不變,總是認為新人沒經驗,殊不知現在的新科領隊像個海綿般吸收各種專業知識,而且願意花錢跟團研習,顛覆了旅行業的傳統學習之路。 帶團除了專業知識的解說之外,與旅客的互動及社會環境動態的了解也很重要,宏醫b群,本書可讓新科及老鳥領隊們可以參考別人的範例,普下自己專屬的工作技巧,風險控管得宜,可讓旅客旅遊安全有保障,並減少旅遊糾紛的產生。 特別贈送領隊工作技巧小手冊,讓你工作順利、帶團安心!編者簡介中華民國觀光領隊協會 本會以促進旅行業出國觀光領隊之合作聯繫,砥礪品德及增進專業知識,提高服務品質,配合國家政策,發展觀光事業及促進國際交流為宗旨。交通部觀光局及旅遊業鑑於上述共識,於民國75年決定成立『中華民國觀光領隊協會』。

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